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Titre
Text copied to clipboard!Spécialiste des Recouvrements
Description
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Nous recherchons un Spécialiste des Recouvrements expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal sera responsable de la gestion et de l'optimisation du processus de recouvrement des créances, en veillant à ce que les paiements soient reçus en temps opportun et en maintenant de bonnes relations avec les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de comptabilité et de service client pour résoudre les problèmes de paiement et négocier des plans de paiement lorsque cela est nécessaire. Vous devrez également analyser les comptes clients pour identifier les tendances et proposer des améliorations au processus de recouvrement. Une excellente communication, une attention aux détails et une capacité à travailler sous pression sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes motivé par l'atteinte des objectifs financiers et que vous avez une expérience avérée dans le recouvrement de créances, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer le portefeuille de comptes clients en souffrance.
- Contacter les clients pour le recouvrement des paiements en retard.
- Négocier des plans de paiement avec les clients.
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les litiges de facturation.
- Analyser les comptes pour identifier les tendances de paiement.
- Préparer des rapports sur l'état des recouvrements.
- Maintenir des dossiers précis et à jour des interactions avec les clients.
- Proposer des améliorations au processus de recouvrement.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en recouvrement de créances.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à négocier et à résoudre les conflits.
- Attention aux détails et compétences analytiques.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Connaissance des lois et règlements relatifs au recouvrement.
- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire votre expérience en matière de recouvrement de créances?
- Comment gérez-vous les clients difficiles lors du recouvrement?
- Quelles stratégies utilisez-vous pour améliorer le taux de recouvrement?
- Comment assurez-vous la précision des dossiers de recouvrement?
- Avez-vous déjà proposé des améliorations au processus de recouvrement?